Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa 16p ("Chúng tôi", "Nền tảng", "16p") và bạn ("Thành viên", "Người dùng") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ liên quan được cung cấp tại địa chỉ 16p.club.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, casino live, đá gà, nổ hũ, game bài, thể thao điện tử và các tiện ích khác do 16p cung cấp.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng 16p.
• "Số dư" là tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng 16p.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 16p, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ nền tảng nào khác).

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 16p, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định hiện hành.
• Bạn chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 16p. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ.

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 16p của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Không được chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.

• Mỗi tài khoản chỉ được liên kết với một số điện thoại và một địa chỉ email duy nhất.
• Thành viên phải thông báo ngay cho 16p nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• 16p không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thành viên có thể cập nhật thông tin cá nhân trong phần cài đặt tài khoản, tuy nhiên một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh bổ sung.

16p hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mọi giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: theo giới hạn của từng phương thức thanh toán và hạng thành viên.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 5–30 giây sau khi giao dịch được xác nhận.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhờ người khác nạp.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–15 phút trong giờ hành chính; tối đa 60 phút trong các khung giờ cao điểm.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải trùng tên với tài khoản 16p đã đăng ký.
• 16p có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.
• Số dư có nguồn gốc từ tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng 16p phải tuân thủ các quy định sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận, Thành viên không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 16p có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược cho Thành viên.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.
• Thành viên tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. 16p không chịu trách nhiệm về thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược.

16p thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi sẽ được ghi nhận vào số dư thưởng (bonus balance) và phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi chuyển sang số dư thực.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• 16p có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận.
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 16p và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 16p để gian lận.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 16p cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tấn công, hack hoặc cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.

16p cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.

• Thông tin cá nhân của Thành viên chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp luật.
• 16p không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Chi tiết về cách 16p thu thập và xử lý dữ liệu được quy định trong Chính sách bảo mật riêng biệt.

16p cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi trường hợp.

• 16p không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, tấn công mạng, lỗi nhà cung cấp dịch vụ), 16p sẽ cố gắng khắc phục trong thời gian sớm nhất nhưng không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của 16p đối với Thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

Tài khoản 16p có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của Thành viên: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.
• Do vi phạm điều khoản: 16p có quyền khóa hoặc xóa tài khoản nếu Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động. 16p sẽ thông báo trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động.
• Theo yêu cầu pháp lý: 16p có thể buộc phải đóng tài khoản theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

16p có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào.

• Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.
• Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của 16p, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang web 16p, phản hồi trong vòng 2 phút.
• Thời gian xử lý khiếu nại: Tối đa 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.